Povraćaj robe i reklamacija

Reklamacija

Prilikom preuzimanja robe, kupac je dužan da proveri moguća oštećenja pošiljke i ukoliko ih ima, robu odmah reklamira kuriru odnosno ne primi pošiljku na kojoj su vidljiva spoljašnja oštećenja usled neadekvatnog rukovanja pošiljkom. Sve naknadne reklamacije u vezi mogućih oštećenja pošiljke, neće biti prihvaćene.

Kupac ima mogućnost povraćaja robe do 14 dana od dana porudžbine, uz plaćanje poštarine na teret kupca. Ova mogućnost je moguća samo i isključivo za neotvorene pakete odnosno kupljene proizvode.

Za sva dodatna pitanja u vezi povraćaja robe i reklamacije, možete nam pisati putem kontakt forme ili mejlom na shop@altamoda.rs ili nas pozvati telefonom na +381 (11) 308 8388.

Rešavanje reklamacija

Reklamacije se rešavaju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Ukoliko želite da podnesete zahtev za reklamaciju najbolje je da nas kontaktirate na mail: shop@altamoda.rs ili nas pozovete telefonom na +381 (11) 308 8388.